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Pour s'adonner au web marketing, il est bon de connaître certaines statistiques. "Free", seul ou combiné, est le mot le plus tapé dans les moteurs de recherche anglophones. Gratuit, associé à un produit ou un service, n'est pas en reste dans la francophonie non plus.

De nombreuses personnes sont sensibles au gratuit. Pas uniquement en temps dit "de crise".
Beaucoup de produits, surtout numériques, logiciels, ebooks, peuvent être trouvés gratuitement sur le net.

Le gratuit est important, car il permet au marketer de démontrer sa générosité, voire de générer du buzz. C'est un élément fondamental de son image. Même dans le monde anglo-saxon où les résultats financiers réels sont ZE critère, le force du gratuit est extrême. Des marketers américains fort connus, qu'ils opèrent en solopreneurs ou en "corporate", ont développé des techniques très sophistiquées fondées sur le gratuit, les ventes venant derrière, parfois loin derrière.

La conversion, ou passage d'un prospect à l'état de client pouvant être suivie de "back end sales", càd de ventes en suivi, voire "d'upsell", càd de vente de services et/ou produits plus chers que ceux initialement achetés.

Je sais, par expérience, que cette idée n'est pas passée chez les tous entrepreneurs du net français. Il est vrai qu'existent ce que les anglophones appellent les "freebie seekers", càd les chasseurs de gratuit, personnes qui n'achèteront jamais quoi que ce soit, qui ne joueront jamais le jeu. Il est normal pour la plupart des gens de chercher à économiser, il faut toutefois dire que, pour apprendre le marketing internet et ensuite le dynamiser, il est bienvenu d'acquérir des eBooks de valeur, de posséder certains logiciels, comme des softs de SEO, et de souscrire à certains services, comme les autorépondeurs. Je sais que dans un écrit précédent j'ai dit qu'il est possible de commencer sans investir, ce que je maintiens. Certains outils complémentaires sont tout de même bienvenus.

Mais les "chasseurs de gratuit" font ce qu'ils veulent, ils ne gênent en rien, ils se pénalisent juste eux-mêmes, car, refusant d'investir un minimum, il leur manquera certains savoir-faire, astuces et outils. Ils peuvent même jouer un rôle dans la diffusion de certains matériels promotionnels, des pollinisateurs en qq sorte.

Une autre facette du gratuit est celle des fameux "bonus". Tout le monde aime recevoir des bonus à la faveur d'un achat. Les marketers-vendeurs qui "sur-livrent" ("overdeliver"), ont souvent meilleure réputation que les autres.

Le gratuit fait partie intégrante de la plupart des business models du net anglophone, cela va de l'ezine de valeur, celui qui apporte régulièrement d'utiles informations, à des logiciels sophistiqués.

Copyright © Georges Litvine 2009-05-31
Georges Litvine, développeur internet, consultant en SEO, ou Search Engine Optimization ("optimisation" de sites face aux moteurs de recherche), réalisateur du site que vous visitez en ce moment même.

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